Platné od 1. 6. 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují smluvní vztah mezi provozovatelem služby ZUUNO (dále jen „provozovatel") a zákazníkem při rezervaci a pronájmu dodávkového vozidla prostřednictvím webové aplikace zuuno.co.
Provozovatelem je fyzická nebo právnická osoba provozující službu ZUUNO se sídlem v České republice. Kontakt: hello@zuuno.co, tel. +420 721 930 256.
Zákazník si rezervuje vozidlo prostřednictvím online formuláře na zuuno.co. Rezervace je vytvořena okamžikem odeslání formuláře a stává se závaznou po úspěšném provedení platby. Pokud platba není dokončena do 2 hodin od vytvoření rezervace, je rezervace automaticky zrušena a časový slot se uvolní.
Zákazník je povinen při rezervaci uvést pravdivé kontaktní údaje. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit, pokud má důvodné podezření na zneužití.
Ceny pronájmu jsou uvedeny na webu zuuno.co a zahrnují DPH. Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platební brány Stripe (kreditní/debetní karta). Zákazník je povinen uhradit cenu pronájmu a zálohu (deposit) ve výši 5 000 Kč, která slouží jako krytí případných škod.
Platné ceníkové tarify:
Záloha ve výši 5 000 Kč je součástí platby při rezervaci a slouží jako kauce. Po řádném vrácení vozidla bez závad bude záloha vrácena na bankovní účet zákazníka do 14 pracovních dnů. V případě škody na vozidle nebo jiného porušení podmínek pronájmu může být záloha použita k pokrytí vzniklých nákladů, a to i částečně.
Po úspěšném zaplacení obdrží zákazník e-mailem PIN kód ke schránce s klíčem od vozidla a přesnou adresu místa vyzvednutí. PIN kód je platný pro danou rezervaci a nesmí být sdílen s třetími osobami.
Zákazník je povinen zkontrolovat stav vozidla před odjezdem. Případné závady nebo poškození je povinen neprodleně nahlásit provozovateli.
Vozidlo musí být vráceno na původní místo vyzvednutí nejpozději v dohodnutém čase. Vrácení spočívá v zaparkování vozidla, uzamčení a vrácení klíče zpět do schránky. Zákazník nesmí vozidlo vrátit na jiné místo bez předchozí dohody s provozovatelem.
Zpoždění s vrácením vozidla je účtováno sazbou 290 Kč za každou započatou hodinu nad rámec sjednaného termínu. Provozovatel je oprávněn zpoždění odečíst ze zálohy.
Zákazník může zrušit rezervaci zasláním e-mailu na hello@zuuno.co. Storno poplatky:
Záloha je vracena v plné výši bez ohledu na čas storna (za předpokladu, že nedošlo ke škodě na vozidle).
Zákazník odpovídá za škody vzniklé na vozidle nebo jeho vybavení během doby pronájmu, a to až do výše zálohy. Za škody přesahující zálohu nese zákazník odpovědnost v plném rozsahu podle platné legislativy.
Zákazník dále odpovídá za dopravní přestupky, pokuty a jiné sankce vzniklé v době pronájmu a je povinen je uhradit bez zbytečného odkladu.
Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé zákazníkovi nebo třetím osobám v důsledku užívání vozidla. Provozovatel neodpovídá za pozdní vyzvednutí zapříčiněné technickou poruchou schránky nebo vozidla přesahující jeho přiměřenou kontrolu — v takovém případě nabídne zákazníkovi přiměřenou nápravu (slevu nebo změnu termínu).
Veškeré reklamace uplatňujte písemně na hello@zuuno.co do 48 hodin od vrácení vozidla. Provozovatel reklamaci posoudí a vyrozumí zákazníka do 14 pracovních dnů.
Tyto OP a veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou; nedojde-li k dohodě, příslušný soud se stanoví dle sídla provozovatele.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na zuuno.co/terms. Na rezervace provedené před změnou se vztahuje znění platné v době rezervace.